MercerNet représente la plateforme digitale de Mercer, acteur majeur dans les services financiers et la gestion des ressources humaines. Cette interface propose un ensemble de solutions intégrées pour les entreprises et leurs collaborateurs.
Présentation de MercerNet et ses services
MercerNet s'inscrit dans une démarche globale d'accompagnement des entreprises. La plateforme regroupe des expertises variées en gestion des talents, investissement, santé, prévoyance et retraite.
Les fonctionnalités principales de la plateforme MercerNet
La plateforme permet aux utilisateurs d'accéder à des services essentiels comme la gestion des contrats santé, la consultation des remboursements, l'accès à la carte de tiers payant et la géolocalisation des professionnels de santé. Les entreprises bénéficient aussi d'outils d'analyse RH et de solutions pour la gestion des avantages sociaux.
Les avantages d'utiliser l'espace client MercerNet
L'espace client offre une expérience utilisateur optimisée avec un accès sécurisé 24h/24. Les utilisateurs profitent d'une messagerie sécurisée pour contacter le centre de gestion, d'un suivi en temps réel des demandes et d'un service de téléconsultation médicale. Cette plateforme simplifie la gestion administrative quotidienne.
Création de votre compte MercerNet
MercerNet met à votre disposition une plateforme intuitive qui facilite la gestion de vos services en ressources humaines, assurance, santé et prévoyance. La création d'un compte personnalisé vous permettra d'accéder à l'ensemble des fonctionnalités adaptées à vos besoins.
Les étapes d'inscription sur www.mercernet.fr
L'inscription sur MercerNet s'effectue de manière simple et sécurisée. La première étape consiste à se rendre sur www.mercernet.fr. Les responsables RH disposent d'un accès réservé à l'espace entreprise, garantissant une gestion optimale des services. La plateforme utilise des cookies de session pour assurer la sécurité de votre navigation. Un système de récupération de mot de passe est disponible si nécessaire.
Les informations nécessaires pour finaliser votre inscription
Pour compléter votre inscription, vous devrez fournir vos identifiants personnels. La plateforme vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités : consultation des remboursements, gestion des contrats santé, accès à la carte de Tiers Payant, géolocalisation des professionnels de santé. L'espace assure une messagerie sécurisée pour contacter le centre de gestion et permet l'envoi de documents (devis, factures). Un service de téléconsultation médicale reste accessible 24h/24 pour répondre à vos besoins de santé.
Connexion à votre espace client MercerNet
L'espace client MercerNet propose un accès sécurisé aux responsables RH pour gérer leurs services en ligne. Cette plateforme gratuite offre une multitude de fonctionnalités pour la gestion des talents, la santé, la prévoyance et la retraite de vos collaborateurs.
La procédure de connexion étape par étape
Pour accéder à votre espace sur www.mercernet.fr, rendez-vous sur la page d'accueil du site. Saisissez votre identifiant unique dans le champ prévu à cet effet. Entrez ensuite votre mot de passe personnel. La connexion s'effectue sur une interface sécurisée utilisant des cookies de session pour garantir la protection de vos données. Une fois connecté, vous accédez à l'ensemble des services adaptés à votre profil.
Les solutions en cas d'identifiants oubliés
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, utilisez la fonction 'mot de passe oublié' disponible sur la page de connexion. Pour toute assistance complémentaire, contactez le service client par téléphone au 09 69 32 31 05 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h. Une équipe de 45 experts basés à Paris reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Un système de messagerie sécurisée permet aussi d'échanger directement via la plateforme.
Navigation dans votre espace personnel
L'espace client MercerNet offre une interface intuitive pour accéder à l'ensemble des services de gestion des ressources humaines, santé, prévoyance et retraite. Cette plateforme digitale permet aux responsables RH de piloter efficacement leurs programmes sociaux et leurs investissements.
L'organisation des menus et des rubriques
L'interface MercerNet s'articule autour de sections clairement identifiées. Les utilisateurs retrouvent les rubriques essentielles : gestion des talents, investissement, santé-prévoyance et retraite. La navigation s'organise par thématiques avec un accès direct aux fonctionnalités de consultation des remboursements, des garanties et de la carte de Tiers Payant. Les menus intègrent également des outils d'analyse RH et une plateforme dédiée aux avantages sociaux.
Les outils disponibles dans votre interface
L'environnement MercerNet met à disposition des fonctionnalités avancées : un système de géolocalisation des professionnels de santé, un module d'envoi sécurisé pour les devis et factures, ainsi qu'une messagerie privée pour contacter le centre de gestion. Les utilisateurs bénéficient aussi d'un service de téléconsultation médicale accessible 24h/24 et d'une section dédiée aux conseils santé, abordant des sujets comme le stress, la nutrition et le sommeil. L'interface propose des simulateurs de remboursements et la possibilité de suivre en temps réel l'état des demandes.
Sécurité et confidentialité sur MercerNet
L'espace client MercerNet garantit une protection optimale des informations personnelles et professionnelles. La plateforme intègre des systèmes avancés pour assurer la sécurité des données liées à la santé, la prévoyance, la retraite et la gestion des ressources humaines.
Les mesures de protection de vos données
La plateforme MercerNet applique des normes strictes pour protéger vos informations. L'accès est limité aux responsables RH par un système d'authentification à double niveau. Les données échangées sont chiffrées, notamment lors des consultations de remboursements santé, des garanties ou des échanges via la messagerie sécurisée. Une surveillance continue des activités assure la détection rapide d'éventuelles anomalies.
Les bonnes pratiques pour sécuriser votre compte
Pour maintenir la sécurité de votre compte MercerNet, utilisez un mot de passe unique et complexe. Changez-le régulièrement et ne le partagez jamais. Déconnectez-vous systématiquement après chaque session, particulièrement sur les postes partagés. Vérifiez régulièrement l'historique de vos connexions et activez les notifications de connexion si disponibles. La protection de vos accès contribue à la sécurité globale de vos informations personnelles et professionnelles.
Support et assistance MercerNet
L'espace client MercerNet propose un accompagnement complet adapté aux besoins de chaque utilisateur. Cette plateforme met à disposition des outils et services pour la gestion des avantages sociaux, la santé, la prévoyance et les ressources humaines.
Les ressources d'aide disponibles
La plateforme offre un accès à de nombreuses fonctionnalités : consultation des remboursements, gestion des garanties, géolocalisation des professionnels de santé, et envoi sécurisé de documents. Les utilisateurs bénéficient aussi d'une section dédiée aux conseils santé, abordant des thématiques variées comme le stress, la nutrition et le sommeil. Un service de téléconsultation médicale reste accessible 24h/24.
Les moyens de contacter le service client
Les utilisateurs disposent de plusieurs canaux pour joindre l'assistance. Une messagerie sécurisée est intégrée directement dans l'espace client. Le service client est joignable par téléphone au 09 69 32 31 05 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Les demandes peuvent également être adressées par courrier à Mercer France, TSA 51801, 28039 Chartres cedex. L'application mobile permet aussi d'accéder à ces services d'assistance.
Gestion personnalisée de vos avantages sociaux
L'espace client MercerNet offre une plateforme digitale intuitive et sécurisée pour gérer l'ensemble de vos avantages sociaux. Cette interface personnalisée met à votre disposition une gamme complète d'outils et de services adaptés à vos besoins en matière de protection sociale, santé et investissements.
Accès aux services de protection sociale et de retraite
MercerNet propose un accompagnement dédié pour la gestion de votre épargne retraite et salariale. La plateforme facilite l'évaluation des engagements sociaux et la planification de votre transition emploi-retraite. Les utilisateurs bénéficient d'un accès direct aux solutions de prévention santé sur-mesure et aux prestations de prévoyance adaptées à leur situation professionnelle.
Suivi de vos investissements et prestations santé
La plateforme MercerNet met à disposition des fonctionnalités avancées pour superviser vos remboursements et garanties santé. Les utilisateurs peuvent consulter leurs contrats, accéder à leur carte de Tiers Payant, localiser des professionnels de santé et transmettre leurs documents via une messagerie sécurisée. Un service de téléconsultation médicale est accessible 24h/24, accompagné de conseils pratiques sur des thématiques liées au bien-être comme la nutrition et le sommeil.